سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل زبائننا ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

الشروط والأحكام:

1. جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط المذكورة في هذه الصفحة.

2. يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان:

   • بنفس حالته الأصلية وقت الشراء.

   • مغلف بالغلاف الأصلي.

3. مهلة الاسترجاع: ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

4. مهلة الاستبدال: سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات الاستبدال/الاسترجاع:

• تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو على أرقامنا لطلب الاسترجاع أو التبديل.

• أرسل صورًا واضحة للمنتج مع ذكر:

  • سبب الاسترجاع/الاستبدال.

  • العنوان ورقم الطلب.

حالات خاصة:

• استرجاع المبلغ كاملًا: إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على موقعنا.

• منتجات معيبة/تالفة: نستبدلها بمنتج آخر إذا كان المنتج فاسدًا أو به عيب مصنعي.

ملاحظات مهمة:

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتجات إذا لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.